Gesprächstechnik zur effektiven Personalauswahl
Vorstellungsgespräche oder Interviews gehören zu den am häufigsten genutzten Auswahlverfahren. Wirklich aussagekräftig sind sie aber nur mit der richtigen Technik und Vorarbeit. Die von unserem Institut entwickelte Methode des Adaptiven Interviews liefert nicht nur qualitativ hochwertige Ergebnisse, sie halbiert auch den Aufwand für die Arbeitgeber:innen.
Im Prinzip wollen Bewerbende und Personalverantwortliche im Vorstellungsgespräch das Gleiche: Die Stelle gut besetzt bzw. die eigenen Fähigkeiten wirksam angewandt sehen, sodass die Stellenbesetzung möglichst zufriedenstellend ist und lange bestehen bleibt. So viel zum Ideal.
Rein praktisch müssen Personalverantwortliche großes Können beweisen, um hinter die Fassade der Selbstdarstellung zu blicken. Das ist allerdings kein Grund, die Bewerbenden mit einem peinlichen Verhör in die Falle zu locken. Denn mit der richtigen Gesprächstechnik ist es durchaus möglich, die/den Bewerber:in wertschätzend zu behandeln und gleichzeitig akkurate Ergebnisse zu erhalten.
Während viele Interviews einem freien Gesprächsfluss folgen, empfiehlt sich ein strukturiertes Auswahlverfahren, wenn Sie nachvollziehbare, valide Ergebnisse erzielen wollen. Um aus verschiedenen Verfahren das richtige auszuwählen, sollten Sie sich vorab über die Ziele bewusst werden.
Kriterien für ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch
Was wollen Sie mit den Gesprächen tatsächlich herausfinden – und was vermeiden?
Die Zielstellung ist zusammengefasst folgende:
- Bewerbende mit der besten Eignung zum Stellenprofil finden
- Vergleichbarkeit zwischen den Bewerbenden herstellen
- Rechtssichere Auswahlentscheidungen treffen
- Realistische Antworten anstatt Spekulationen erhalten
- Auch bei Absagen einen guten Eindruck hinterlassen
Wie erkennt man den Menschen hinter der Bewerbung?
Die Problematik dabei: Bewerbende werden durch verschiedene Faktoren – bewusst oder (im Freud’schen Sinne) vorbewusst – von einer realistischen Aussage abgehalten. Dabei handelt es sich beispielsweise um:
- Lerneffekte, die im Gesprächsverlauf eintreten
- die Differenz zwischen Wirklichkeit und Wahrnehmung
- das schwankende Aufmerksamkeitsniveau
- feste, automatisch ablaufende Handlungsskripte
Mit unserem Adaptiven Interview möchten wir Ihnen eine Technik vorstellen, die Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen und die genannten Probleme zu umgehen.
Was ist ein Adaptives Interview?
Beim Adaptiven Interview handelt es sich um eine Gesprächstechnik, die vom Institut für Verhaltensökonomie eigens für den zuvor beschriebenen Bedarf entwickelt wurde.
Darin werden die bekannten Problemfelder bei Interviews anhand eines strukturierten Leitfadens abgearbeitet. Die Basis dieser Methode bildet die Formulierung von Dimensionen sowie Prädiktoren auf Grundlage der Humankapitaltheorie: Bei der Personalauswahl mit dem Adaptiven Interview wird für jede Stelle ein Eignungskorridor festgelegt, innerhalb dessen die Bewerbenden sich bewegen sollen, um bestmöglich zum Unternehmenserfolg beizutragen. Kurz gesagt ist das Adaptive Interview:
- vergangenheitsbezogen: So vermeiden Sie konstruierte Antworten und erhöhen die Aussagekraft.
- standardisiert: So sparen Sie Arbeit und lösen die Entscheidung von subjektiven Meinungen.
- adaptiv: So stellen Sie nur exakt so viele Fragen, wie nötig, um die Leistungen der Befragten in den Erwartungshorizont einzuordnen.
Grundlage dieser Technik sind die beiden Grundpfeiler des Instituts: die Einhaltung wissenschaftlicher Gütekriterien und die Konformität mit dem eigenen Menschenbild. Ersteres ist Grundlage für die Methodik: Das Adaptive Interview macht die Personalauswahl vergleichbar, rechtssicher und transparent. Das Menschenbild beeinflusst den Ansatz dieser Gesprächstechnik: Anstatt die Bewerbenden mehr als nötig unter Druck zu setzen, sollen sie sich in der Bewerbungssituation genauso wohl und wertgeschätzt fühlen wie idealerweise auch in ihrer späteren Jobsituation.
Vorbereitung und typischer Ablauf
Die strukturierte Vorbereitung ist elementar für das Adaptiven Interviews. Die Idee dabei ist nicht nur, klare Kriterien zur Beurteilung der Kandidat:innen zu schaffen, sondern auch, jede:n Personalverantwortliche:n in die Lage zu versetzen, das Interview durchzuführen und objektiv zu bewerten.
Rein praktisch unterteilt sich die Personalauswahl mit dem Adaptiven Interview in mehrere Phasen:
- Vorbereitung: Anforderungen und Erwartungen festlegen
Legen Sie im ersten Schritt ein Anforderungsprofil fest, welches das Stellen- und Organisationsprofil berücksichtigt. Leiten Sie davon einen konkreten Eignungskorridor für die Fähigkeiten der Bewerbenden ab. - Planung: Adaptiven Fragebogen erstellen
Aufbauend auf dem Anforderungsprofil formulieren Sie vergangenheitsbezogene Fragen, die die Ausprägung der einzelnen Dimensionen ermitteln. - Durchführung: Alle Bewerbenden befragen
Aufgrund der umfangreichen Vorbereitung kann diesen Schritt auch ein unbeteiligter Kollege übernehmen. Die Auswertung erfolgt nach den zuvor festgelegten Kriterien.
Vorteile des Adaptiven Interviews
- verbesserte Auswahlqualität
- fairer und transparenter Auswahlprozess
- um bis zu 50 % reduzierter finanzieller wie zeitlicher Aufwand
- hohe Auswertungs- und Interpretationsobjektivität
- direkter Zusammenhang der Auswahlkriterien zu den Unternehmenswerten
- wertschätzende Behandlung der Bewerbenden
Wenn Sie sich unsicher sind, ob die Optimierung Ihrer Gesprächsführung in Ihrer Situation der richtige Weg ist, sprechen Sie uns gern an. Wir untersuchen Ihre Ausgangslage und geben Ihnen eine Empfehlung zur geeigneten Methode.
Mehr erfahren im Seminar "Adaptives Interview"
Wenn Sie neugierig geworden sind und anhand praktischer Übungen mehr über die Personalauswahl mit dem Adaptiven Interview erfahren möchten, dann sind Sie herzlich zu unserem Seminar zum Thema eingeladen. Dieses führen wir regelmäßig sowie auf Anfrage durch.
